الأسئلة المتداولة

الأسئلة الشائعة

مشكلات تسجيل الدخول وتسجيل العضوية

• لم أستلم رسالة تأكيد الحساب وكلمة المرور.
• لدي عنوان بريد إلكتروني جديد ونسيت كلمة المرور.
   

مشكلات إعلانات السيارات المستعملة

• كيف أنشر إعلانًا لسيارتي؟
• تلقيت رسالة تفيد بأن إعلان سيارتي المستعملة قد تم رفضه، لماذا؟
• لم أعد أرغب في بيع سيارتي. كيف أغلق الإعلان؟
• هل سيتم عرض بريدي الإلكتروني عند بيع السيارة؟
• كيف أتأكد من أن هذه الإعلانات حقيقية؟
• كيف يمكنني إجراء بحث مفتوح؟ على سبيل المثال، إذا كنت أرغب في البحث عن سيارات أقل من 5000 درهم أو موديلات أحدث من عام 2000؟
• كيف أبحث عن الإعلانات المنتهية؟
   

متنوع

• كيف أكتب مراجعة لسيارة؟
• كيف أعدل ملفي الشخصي؟

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يرجى التواصل مع فريق عرب ويلز عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

أسئلة حول تسجيل الدخول وحساب العضو:

إذا قمت بالتسجيل في موقع عرب ويلز ولم تستلم رسالة التفعيل:

1. تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه في بريدك الإلكتروني للتأكد من أن الرسالة لم تصل إلى هناك.
2. يمكنك أيضًا الذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول بالنقر على خيار "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.
3. أدخل بيانات تسجيل الدخول في حقول اسم المستخدم وكلمة المرور.
4. سيكتشف النظام أنك لم تقم بتفعيل حسابك وسيظهر لك رابط "إعادة إرسال بريد التفعيل".
5. فقط انقر على الرابط ليتم إعادة إرسال بريد التفعيل إليك.

لدي عنوان بريد إلكتروني جديد ونسيت كلمة المرور

• إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك على عرب ويلز:
  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول بالنقر على خيار "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.
  2. انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" أسفل زر "إرسال".
  3. أدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم واضغط إرسال.
  4. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني. انقر على الرابط.
  5. سيظهر نموذج يطلب منك إدخال كلمة مرور جديدة.
  6. أدخل كلمة المرور الجديدة (وأعد تأكيدها) واضغط إرسال.
  7. سيتم إعادة تعيين كلمة المرور وستتمكن من تسجيل الدخول إلى  موقع عرب ويلز.

مشكلات إعلانات السيارات المستعملة

كيف أنشر إعلانًا لسيارتي؟

إليك كيفية نشر إعلان:

1. سجل الدخول إلى عرب ويلز (قم بالتسجيل أولاً إذا لم تقم بذلك).
2. انقر على خيار "بيع سيارتك" في الصفحة الرئيسية، أو انقر على خيار السيارات المستعملة ثم خيار "بيع سيارتك" في القائمة الفرعية.
3. املأ النموذج الذي يظهر واضغط على إرسال.
4. سيتم إرسال إعلانك إلى فريق الإدارة للموافقة عليه. بمجرد تلقيك بريد تأكيد، ستتمكن من رؤية إعلانك في قوائم البحث.

تلقيت بريدًا يفيد برفض إعلان سيارتي المستعملة. لماذا؟

قد يتم رفض إعلانك للأسباب التالية:

• لم تقدم التفاصيل الكاملة أو الصحيحة لسيارتك.
• تضمنت الصور أو التعليقات في الإعلان ما يخالف شروط الخدمة لدينا.
• حاولنا التواصل معك للتحقق من صحة الإعلان ولكن لم نتمكن من الوصول إليك.

لم أعد أرغب في بيع سيارتي. كيف أغلق الإعلان؟

إليك كيفية إغلاق إعلان:

1. سجل الدخول إلى عرب ويلز.
2. انقر على خيار السيارات المستعملة. ثم انقر على خيار إعلاناتي في القائمة الفرعية.
3. ابحث عن إعلان السيارة الذي ترغب في إغلاقه.
4. انقر على خيار إغلاق للإعلان.
5. سيتم تحديث الصفحة مع تغيير حالة إعلانك إلى مغلق، ولن يظهر إعلانك في قوائم البحث النشطة ما لم تختر إعادة فتحه لاحقًا.

انتهى إعلان سيارتي. كيف أعيد نشره على عرب ويلز؟

إليك كيفية إعادة نشر إعلانك:

1. سجل الدخول إلى عرب ويلز.
2. انقر على خيار السيارات المستعملة، ثم انقر على خيار إعلاناتي في القائمة الفرعية.
3. ابحث عن إعلان السيارة الذي ترغب في إعادة نشره.
4. انقر على خيار إعادة الفتح للإعلان.
5. سيتم إرسال إعلانك إلى فريق الإدارة للموافقة عليه، وستتلقى بريدًا للتأكيد بمجرد الموافقة، وبعدها يمكنك رؤية إعلانك مجددًا في قوائم البحث للسيارات المستعملة.

هل سيتم عرض بريدي الإلكتروني عند بيع السيارة؟

لا، لن يتم عرض بريدك الإلكتروني لأي شخص. سيقوم المشترون المحتملون بكتابة الرسالة التي يرغبون في إرسالها إليك وسنقوم بإعادة توجيهها لك مع إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني. في حال تلقيت أي رسائل غير مرغوب فيها، ستتمكن من الإبلاغ عن هذا التجاوز وسيقوم عرب ويلز باتخاذ الإجراءات اللازمة.

كيف أتأكد من أن هذه الإعلانات حقيقية؟

عرب ويلز يبذل جهدًا كبيرًا للحفاظ على صحة بيانات الإعلانات. جميع إعلانات السيارات المستعملة تمر بعملية موافقة، حيث يقوم فريقنا بفحص محتوى كل إعلان للتأكد من اكتمال التفاصيل وصحتها. أيضًا، بعد نشر الإعلانات على عرب ويلز، يتم التواصل مع البائعين لأول مرة للتحقق من صحة بيانات الإعلان.

كيف يمكنني إجراء بحث مفتوح؟ على سبيل المثال، إذا كنت أرغب في البحث عن سيارات بأقل من 5000 درهم أو موديلات بعد عام 2000؟

• للبحث عن سيارات بأقل من 5000 درهم، انقر على خيار السيارات المستعملة، وفي قائمة البحث اختر أي إلى 5000 من قائمة الميزانية، ثم انقر على إرسال.
• للبحث عن سيارات موديل أحدث من عام 2000، انقر على خيار السيارات المستعملة، واختر 2000 إلى أي في قائمة السنوات، ثم انقر على إرسال.

كيف أبحث عن الإعلانات المنتهية؟

إليك كيفية البحث عن الإعلانات المنتهية:

1. انقر على خيار السيارات المستعملة.
2. انقر على خيار البحث المتقدم بجوار زر الإرسال في لوحة البحث.
3. ستظهر النتائج مع عرض الإعلانات النشطة بشكل افتراضي. في لوحة التصفية الموجودة على اليسار، اضغط على الرمز الأحمر بجوار خيار "نشط".
4. ستتجدد الصفحة لتعرض نتائج البحث متضمنة كل من الإعلانات النشطة والمنتهية. في حال رغبت في رؤية الإعلانات المنتهية فقط، انقر على خيار منتهي في لوحة التصفية على اليسار وستتم فلترة النتائج وفقًا لذلك.

متنوع

كيف أكتب مراجعة لسيارة؟

إليك كيفية كتابة مراجعة:

1. سجل الدخول إلى عرب ويلز.
2. انقر على خيار السيارات الجديدة، ثم انقر على خيار المراجعات في القائمة الفرعية.
3. انقر على زر اكتب مراجعة (باللون الأحمر).
4. املأ النموذج الذي يظهر واضغط على إرسال.

كيف أعدل ملفي الشخصي؟

إليك ما يمكنك القيام به:

1. سجل الدخول إلى عرب ويلز.
2. انقر على خيار عرب ويلز الخاص بي على اليمين، وسترى خيار تعديل الملف الشخصي تحت عنوان الملف الشخصي.